Levantamento do Local

Planta Baixa Atual

O escritório de contabilidade da Sra. Viviane Piloni, é hoje um ambiente sóbrio com móveis escuros que não condiz com o gosto atual da diretora.

A mesa da recepção está muito exposta à sala de espera, tirando a privacidade da funcionária que também executa trabalhos da empresa. Os arquivos da recepção, impressora e fax ficam muito afastados da mesa de trabalho, dificultando o acesso, porém deve se levar em conta que a maioria dos pontos elétricos se encontra abaixo da janela.

A Recepção:

Primeira visão da recepção não condiz com o que a cliente deseja.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Destaque para a localização da janela na recepção.

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Mesa de atendimento da recepção está muito exposta.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Destaque para luminária e ventilador da recepção.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Instalações elétricas expostas.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


Interfone, fax, impressora, malotes e documentação localizados na recepção.

   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A copa é pequena com mobiliário básico e tem apenas um ponto de energia abaixo da pia para todos os eletrodomésticos. Os banheiros são muito simples com pias antigas de coluna.

A iluminação natural do escritório é muito boa, não necessitando de muita iluminação artificial. Os pisos estão em boas condições, os da copa e banheiros por serem neutros podem ser aproveitados na reforma, já os demais, são escuros para o ambiente que a cliente deseja.

Circulação, Banheiros e Copa:


Circulação.




 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



W.C. masculino.

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 








W.C. Feminino.

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 








Copa.

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


Caixa de força localizado atrás da porta da copa.

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

No escritório, apesar de organizado, está muito disperso, fazendo a sala parecer menor. Existem também documentos de acesso restrito que deveriam estar mais protegidos. As cadeiras são bem ergonômicas, bonitas e em ótimo estado de conservação.

Escritório:

Mesa de trabalho.

Estantes com arquivos.



Armários com arquivos e papelaria.

Mesa e cadeira do escritório.



Janela do escritório.



O desejo da diretora é ter uma nova e bela mesa moderna e funcional que substitua os móveis de sua sala.

Diretoria: 

Primeira visão da Sala da Diretoria.

Destaque para o ar condicionado, ventilador e iluminação.

Quadro existente da sala da diretoria.

Decoração da sala da diretoria.

Arquivos do dia-a-dia da diretoria.

Mesa de vidro e cadeira de couro da diretoria.

Arquivos pessoais e caixa de entrada e saída.

A empresa toda usa notebooks.

O Conceito

O conceito que escolhi para minha cliente e que vou seguir durante todo o projeto de meu Trabalho Final de Graduação é:

TRANSPARÊNCIA

Transparência

A transparência é uma virtude das mais valiosas. Ela nos remete à ideia de responsabilidade, confiabilidade, simplicidade, precisão e clareza, requisitos imprescindíveis para um escritório de contabilidade que necessita de informações precisas com total confiança de seus clientes.

Para um espaço apresentar uma imagem de confiabilidade, em primeiro lugar deverá possuir uma ideia de organização. Ter um ambiente estrategicamente distribuído, arquivos muito bem selecionados são requisitos básicos que demonstram respeito e credibilidade.

Apresentar informações de maneira simples, com precisão e clareza, elaborar um trabalho com responsabilidade e conhecimento são de suma importância para um contador. Além disso, no âmbito pessoal, a transparência revela o que a pessoa realmente é, sem nenhum interesse ou vantagem pessoal, assim como no livro “A águia e a galinha”, Leonardo Boff revela,

“a transparência é uma das características que melhor define a pessoa integrada e bem realizada [...] Mostra leveza em todo o seu ser e em tudo o que faz. O seu humor é sem amargura, seu desejo é sem obsessão, a sua palavra é sem segundas intenções.”

(Boff, 1997)

Para tanto, a transparência foi escolhida como conceito neste projeto que apresentará muita organização, num clima leve e receptivo, com cores alegres, mobiliários de formas simples, transparência e muito vidro.

Briefing - Entrevista com o Cliente

Data: 19/08/2010
Cliente: Piloni Andrade Serviços Contábeis LTDA
Nome Fantasia: Piloni Contábil
Contato: Sra. Viviane Piloni


QUESTIONÁRIO I - FUNCIONALIDADE
Informações sobre o cliente:



Quais serviços sua empresa oferece?
Abertura, alteração e encerramento de empresas, assessoria nas áreas: fiscal, contábil e trabalhista e declarações de pessoas físicas.


A que público se destina a empresa?
Para micro e pequenas empresas.


O que esse público busca e necessita encontrar?
Um escritório organizado, para que o cliente se sinta seguro em deixar seus documentos pessoais e empresariais arquivados em nosso escritório, e um atendimento personalizado. Esperam sempre contar com o contador, tendo este que estar sempre disponível para sanar dúvidas urgentes. Seja por telefone, ou pessoalmente. O que não ocorre em outros escritórios: o cliente liga, e o contador nunca está ou nunca pode atender. Esse diferencial é que me fez crescer.


Número de pessoas que fazem parte da sua empresa.
Três pessoas: Sr. Osmar, Ana Carolina e Viviane (contadora).


Papel de cada setor. O que cada um faz?
Sr. Osmar: área contábil: trabalha somente no período da manhã. Faz análise de balanços, lançamentos contábeis, balanço patrimonial e balancetes. Não atende telefones, e muito raramente fala com cliente. Por trabalhar ½ período, fica 100% fechando contabilidades de todas as empresas do escritório.


Ana Carolina: atendimento e área fiscal: trabalha com lançamentos de notas fiscais, apuração dos impostos, entrega de declarações que competem a todos os órgãos - federais, municipais, estaduais. Fechamento fiscal e envio das guias por e-mail para os clientes. Após fechamento, faz toda a conferencia dos malotes recebidos dos clientes referente as guias pagas do mês anterior. Separa todos os documentos contábeis e os entrega para o Sr. Osmar.


Viviane: área trabalhista, abertura, alteração, encerramento de empresas, visita aos clientes, IRPF dos mesmos. Faço o fechamento da folha de pagamento, apuração dos impostos, envio de declarações das áreas previdenciárias, envio de malotes para os clientes e recebimento dos mesmos, faturamento e envio dos boletos, contabilidade do escritório, serviços bancários, reuniões externas e internas, atendimento telefônico, entre outros serviços.


Equipamentos e detalhes a eles relacionados.
Computadores: notebooks, um para cada.
Impressora: é uma em comum, todos se levantam para pegar um papel na recepção. O que me falta é uma impressora perto, para que eu não me levante toda hora para buscar papel, mas isso também seria um luxo.
Scanner: fica na minha mesa, por ser mais pessoal do que de uso do escritório. Embora use às vezes para tirar cópias para o Sr. Osmar, de algum documento, mas é raro. Eu uso bastante.
Telefones: Pontos para telefones em minha sala não chegam. Só há telefones na recepção, se fazendo necessário me deslocar para atendimento.


Organograma – Estrutura Organizacional




Organograma – Estrutura Organizacional


QUESTIONÁRIO II – INFRAESTRUTURA
Definição do local


Local é alugado ou de sua propriedade?
Alugado.


Onde se localiza a empresa?
Rua Tiradentes, 446, sala 81, Vila Itapura, Campinas/SP - CEP: 13023-190.


Qual o horário de funcionamento do estabelecimento?
08:00 às 17:30h.


Você recebe clientes com muita frequência?
Não, no máximo 10 por mês.


Segurança e controle são o suficiente? (câmeras, alarme, seguranças).
Sim, o prédio dispõe de câmeras, portaria até as 22hs, controle do portão é eletrônico.


Como funciona a iluminação? Atende?
Sim, atende. Exceto em minha sala. Há um ventilador e uma luminária que estão muito próximos. Quanto o ventilador está ligado, as hélices passam pela luz, piscando a cada passagem das hélices. Gostaria de arrumar.


Ventiladores e/ou ar condicionado? Atende?
Sim. O ar condicionado em minha sala é velho e embora funcione, os botões de liga desliga não aceitam mais comandos. Há necessidade de ligar na tomada e desligar.


Pontos elétricos são o suficiente?
Pontos para telefones não chegam em minha sala.


Possui rede sem fio (intranet)?
Não.


Existe algum outro problema a ser resolvido?
Banheiros: trocar o reparo dos vasos sanitários.


Qual a metragem quadrada do espaço?
Acredito ter 55m2.


Possui plantas do local? Planta de arquitetura, elétrica, hidráulica, etc.
Sim, porém não conseguir falar com o proprietário ainda.




QUESTIONÁRIO III – IMAGEM CORPORATIVA
Definição da atmosfera, do caráter e do estilo.


Qual a sensação/imagem que gostaria de passar aos clientes?
Confiança, organização, credibilidade, conforto e limpeza!


Quais são seus reais objetivos e o que pretende alcançar?
Ter o melhor relacionamento com meus clientes, que são os frutos de minha carreira. Ser reconhecida pelo meu trabalho e alcançar o que todos buscam: sucesso profissional.


Irá investir em recursos tecnológicos, como TV, computadores, iluminação sofisticada, automatização?
Acredito que não. A TV atrapalha no trabalho, pois é voltado para o intelectual. Os computadores são notebooks, pode até ser que num futuro venha a trocar os dos funcionários. A iluminação, pela sala não ser minha, vai depender do custo.


Você tem alguma preferência com relação a cores e estilo de mobiliário?
Gosto de mobiliário do estilo contemporâneo e cores como vermelho, laranja, amarelo, preto e branco. Trabalhar com cores.


Quanto é possível gastar?
Por volta de 15 mil.

Painel Semântico da Cliente

Montei um painel que diz muito sobre minha cliente do Trabalho Final de Graduação, as imagens nos auxilia na identificação do cliente em questão ajudando na exploração da criatividade, como idéias de cores, formas, pensamentos, sentimentos, etc..

Painel Semântico

No centro a família, e sua volta seu perfil com as coisas que mais gosta, como a carreira como contadora, seu gosto por organização, obras de arte abstrata, viagens, passeios de barco, ver o por do sol num dia romântico, andar de bicicleta, ir ao teatro e cinema. As notas musicais e o piano representam o seu gosto por tocar piano e o notebook e celular seus maiores meios de comunicação. No fundo as cores que mais gosta: vermelho, amarelo, laranja. É uma pessoa alegre, leve e transparente, que adora aproveitar a sua dia-a-dia.

O interessante é ver como o dia-a-dia, os objetos, entreterimentos, gostos e vontades da cliente voltam sempre para as mesmas paletas de cores e reforçam ainda mais o estilo da cliente. Esse modo facilita a compreensão da personalidade de uma pessoa.

A Cliente

 Neste post, apresento a vocês, Viviane Piloni, a cliente do meu Trabalho Final de Graduação.

Viviane Piloni



Viviane Piloni é contadora, trabalha na área desde 1998 e está cursando o 4º semestre de administração em ciências contábeis. Escolheu esta profissão, unindo o útil ao agradável, pois o cálculo sempre foi seu forte, sempre gostou de organizar papéis e de cuidar e zelar pela organização de empresas. Resolveu fazer administração, pois notou que o que falha nas empresas é a ausência de organização e administração correta.

Abriu sua empresa há sete anos, voltada ao público de micro e pequenas empresas, com intuito de atendê-las conforme a necessidade, prestando um bom serviço e orientando seus clientes em tomadas de decisões com um atendimento personalizado.

Moderna, gosta da arte abstrata e contemporânea, prefere os desenhos mais loucos e espontâneos possíveis e das fotografias em preto e branco. Interessa-se pelo teatro, cinema e música e gosta de tocar piano em sua casa e andar de bicicleta. Sua cor preferida é o vermelho e seu programa favorito é se divertir com seu filho e ver o por do sol, em companhia de seu marido, tomando um chá na calçada de um lugar bem bonito, curtindo o dia que se passou.

Prefere o dia do que a noite e gosta muito de trabalhar, por ela o dia teria 36 horas com 7 dias de trabalho e 2 de descanso.

Quer que o projeto de Interiores crie um espaço organizado, com cores marcantes onde ela se identifique, sinta-se bem e que seus clientes sintam-se seguros em deixar seus documentos pessoais e empresariais arquivados em seu escritório.

5º Estudo de Caso

Geração Y, Andrade Azevedo Arquitetura Corporativa.

Esse último estudo é interessante, pois se trata de uma nova maneira de se trabalhar, feita para pessoas que gostam do que fazem, sem entrar na loucura do dia-a-dia. O ambiente é agradável e criativo, sem excessos, tudo é leve e espaçoso. A sensação é de que o ar flui tranquilamente.

A geração Y, foi um ambiente criado pelos arquitetos Claudia Andrade e Marcos Azevedo, inspirada nas características dos jovens de dezoito à trinta anos, sempre conectados ao mundo, cheios de opiniões e prontos para decisões rápidas. No ambiente de 115m², foram criados espaços flexíveis, como estações de trabalho modernas com o uso de mobiliários leves e ergonômicos, áreas para reuniões e áreas para momentos de descanso composta de televisão com videogame e fios e teclas antigas de máquinas de escrever criadas pela artista plástica Helena Trindade.

Destaque para a mesa de trabalho e a área de descanso ao fundo.

No fundo do espaço, foi instalada uma “praia” com areia, guarda sol e cadeiras que aparecem como ruptura de paradigmas. A luz solar é totalmente direta por conter paredes de vidro.

De longe consegue se ver onde estão os setores e como é a forma de trabalho.

4º Estudo de Caso

Sala do Diretor, Campinas Decor 2010.

O estudo de caso chamou a atenção por se tratar de uma sala de diretoria no estilo contemporâneo. A mesa diferenciada se destaca, porém está totalmente harmônica com demais móveis do ambiente.

A Sala do Diretor desenvolvida pelos arquitetos e urbanistas Thalita Aguilar e Daniel Ghilardi, foi criada levando em consideração a paixão pela agronomia do diretor e a mistura do contemporâneo com o clássico de forma harmoniosa. A sala abriga mesa de trabalho e estantes contemporâneas, cores neutras e vegetação, criando um ambiente agradável para estudos.

As formas, as cores e as disposições dos móveis com o quadro contemporâneo ao fundo criam um ambiente agradável e receptivo. 

3º Estudo de Caso

Copa de Apoio, Campinas Decor 2008

Ambiente 21 do Campinas Decor 2008, feito pelas arquitetas Bia Ferrari, Luciana Derrubeis e Vanessa Viali é uma aposta das profissionais como tendência para os próximos anos.

O ambiente de apoio para a cozinha principal está situada numa pequena sala estreita em frente a sala de almoço, com a proposta de dar apoio ao preparo de cafés, licores e sobremesas, valorizando aspectos diferenciados da gastronomia.

Elementos que misturam o rustico com o moderno destacam o ambiente: mistura de moveis retos com curvas, revestimentos e acabamentos em laca com tom alaranjado, marmoglass aplicado nas bancadas e piso cimentício com textura de madeira demolição. As luminárias embutidas, os eletrodomésticos embutidos e o carrinho de inox que se encaixam a bancada, mantem a funcionalidade.

Copa de apoio pequena, clean e funcional.

2º Estudo de Caso

Escritórios feitos pela West Architecture


Esse estudo de caso trata-se de um ambiente corporativo e foi escolhido por apresentar outra forma de dispor o ambiente integrado, neste caso existe uma comunicação direta entre os espaços, um grande espaço único tratado como quatro salas separadas que podem ser conectadas e desconectadas funcional e fisicamente, conforme necessário. O piso resinado do local também foi um elemento que chamou a atenção.

A West Architecture remodelou o andar térreo de um escritório de Londres projetado para consultoria em design de produto.

O propósito era organizar e conjugar a entrada, sala de espera, sala de reunião e cozinha, no piso térreo, num espaço em comum da empresa.

Para isso, a idéia principal foi eliminar tudo o que não estrutural do piso térreo e introduzir três telas deslizantes de madeira dividindo os ambientes. O piso em resina em todo ambiente e móveis contemporâneos em pontos estratégicos modernizam o ambiente.

Planta baixa do piso térreo mostra a divisão e comunicação entre os ambientes.

 Perspectiva 3D


É agora o centro social da empresa localizado no piso térreo, com espaço para atendimento e sala de espera, equipamentos para reuniões, apresentações e coffebreak, sendo que todos os ambientes podem ser integrados para grandes eventos.








Sala de espera com poucos móveis de cores contrastantes e piso resinado branco trazem uniformidade e sofisticação ao ambiente.

Respectivamente os ambientes conectados e desconectados.

As telas deslizantes são mutuamente suportadas por um trilho fixo superior negando a necessidade de uma faixa inferior.

A sala de reuniões pode ser isolada conforme necessidade

Cores dos painéis e bancadas quebram o branco com suavidade.

A grande ilha de aço inoxidável é superdimensionada para incentivar reunião improvisada e encontros.